“吴书记，您好！你们富溪镇霞洋村低保户的问题线索处置快到期了，目前还未向我们汇报调查情况，请抓紧时间办理！”经过柘荣县纪委监委信访室工作人员的催办，该镇纪检干部仅用一个月半就办结了霞洋村低保户的信访线索。

　　“陈组长，您办理的反映上城社区安置办人员占地建房问题线索已经超期，我室曾多次督办，截至目前，仍未收到信访办理结果。根据规定现已发函给你室，请在发函日起七天内将信访件办理结果报送县纪委信访室！”经过催办，双城镇在发函后一个月内办结该信访线索。

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　　今年以来，柘荣县纪委监委以明确信访督查督办工作责任为目的，按照“谁分管、谁负责，谁经办、谁落实”的工作原则，实行归口管理，分级负责。要求乡镇限时办理普通简单信访件，提早督查督办，缩短办案周期，提升办信质效。

　　与此同时，对反映扶贫领域、民生领域、涉黑领域、移风易俗以及村级换届等五个方面问题的重点信访举报线索采取“一二三”督查督办机制，进行优先办理、专项督办、限时办结。即通过1个月内电话督办、2个月内带信实地督办、3个月内发函督办，建立督办台账，进行跟踪对接，及时了解承办部门线索查办困难瓶颈，对未按规定时限办结的承办部门及时督办，限期上报办理情况及处理结果。

　　严肃责任追究，对督办督查后依旧未按期、按要求办结的承办部门，要求承办单位作出书面说明、约谈相关承办单位负责人，造成严重后果的进行问责通报，进一步压实压细信访举报承办责任，督促重点信访举报件按期保质办结。

　　截至目前，全县共受理反映扶贫领域信访件4件，民生领域信访件1件；开展电话催办7次，发函督办2次，实地督查1次。

　　“督查不是找茬，而是为了层层压实责任，我们要用好督查督办这把利剑，敢于对敷衍塞责说不，敢于对慢作为乱作为说不，敢于动真碰硬，对办理不及时、处置不到位的，严厉问责通报，切实解决好老百姓的信访诉求、维护好老百姓的合法权益。”柘荣县纪委监委信访室负责人说道。（柘荣县纪委监委）